Kundfokus

KUNDFOKUS

Kundmötet, kundservice, kundkontakt, kundnöjdhet…

Som företagare vill du förstås ha nöjda kunder som återkommer och talar gott om dig och ditt företag. Oavsett om du är VD, säljare, receptionist, konsult, hantverkare eller administratör handlar det om resultatet av ett mänskligt möte – i telefonen, i sociala medier eller i det fysiska rummet. Du och den du möter vill få till en bra och ärlig relation.

Med en god kommunikativ förmåga behärskar du de små nyanserna och använder kroppsspråk, röst och ordval med finess. Med relativt små medel påverkar du stämning och bemötande, trivsel, produktivitet och kundens känsla av service.

Låt oss, med kunden i fokus, utveckla den kommuninaktiva förmågan och presentationskonsten.