Kundfokus

KUNDFOKUS

Kundmötet, kundservice, kundkontakt, kundnöjdhet…

Som företagare vill du ha nöjda kunder som återkommer och talar gott om dig och ditt företag. Oavsett om du är VD, säljare, receptionist, konsult, hantverkare eller administratör handlar det om många mänskliga möte – i telefonen, i sociala medier eller i rummet. Du vill få till en ärlig och hållbar relation.

Med en god kommunikativ förmåga behärskar du de små nyanserna och använder kroppsspråk, röst och ordval med finess. Med relativt små medel påverkar du stämning och bemötande, trivsel, produktivitet och kundens känsla av service.

Låt oss, med kunden i fokus, utveckla den kommunikativa förmågan och presentationskonsten.